退货政策：

1）无缺陷产品：

如果商品没有问题（与质量问题有关）但您不需要它，您有资格在收到订单后的 7 天内退回商品并获得退款。我们收到您的包裹并检查后，您将收到退款。有使用痕迹、损坏或标签被移除的商品不符合非质量相关退货条件。

符合条件的产品：

免运费的顾客可以退货并退还商品价格的 90%。剩余的 10% 将作为补货费扣除。您将承担所有产生的运费。

退回的商品必须是全新、未使用且带有原始标签和包装。

2) 误发商品：

对于错发的商品，我们想为您提供两种选择：1) 换货，或 2) 退货，全额退款。客户必须在退回商品前与客户服务部门确认其是否有资格换货或退货。在许多情况下，您可以在收到产品后 7 天内通过联系客户服务部门或在您的帐户中申请 RMA 来申请 RMA。请向客户服务部门提供图片或视频来展示问题。

退回的商品必须是全新、未使用且带有原始标签和包装。

3) 包裹或物品损坏：

如果您在收到快递员寄来的包裹时，发现包裹有破损，请以包裹损坏为由拒收，并告知客服相关问题。

如果您在接受包裹或物品后发现其有损坏，请向客服提供图片或视频来证明问题所在。

我们确认问题后，将向您发送新商品。

4）缺失物品：

如果您的包裹中缺少某件物品，请通知客服。需要一张图片或视频来显示您收到的物品以及包裹状况。当我们确认问题后，我们将全额退款或为您寄送新包裹。我们将承担所有产生的运费。

5）包裹丢失：

如果您在您所在国家/地区的丢失时间内未收到包裹，请通知客服。对于丢失时间和送货时间，您可以在帮助中心查看或联系客服。一旦客服与快递员确认您的包裹丢失，我们将为您提供全额退款或重新发送您的订单。

6) 与描述不符的商品：

如果商品与我们网站上的规格或描述有很大差异，请联系客服。请向我们的客服提供图片或视频，清楚显示与商品相关的问题。一旦客服确认问题，我们将为您提供退款或换货。

7）质量问题相关项目

如果商品有缺陷，请在收到商品后 30 天内联系客服。请准备好向客服提供清晰显示商品质量问题的图片或视频。一旦客服确认产品存在质量问题，您可以要求退货。我们收到商品后，愿意为您提供退款或换货。

8）尺码不对

下订单前请务必阅读尺寸详情。如果商品尺寸按照您留下的订单规格发送，则该商品无法退货或换货。实际测量尺寸至少比我们网站上的尺寸表大或小 2 厘米的商品被视为允许的。请准备好发送清晰的图片以显示收到的商品的正确尺寸。误差小于 2 厘米不属于退款理由。

9) 保修相关退货：

在您购买的产品的保修期内，悦龙纹身用品保证产品不会出现材料缺陷。如果在保修期内客户服务确认存在缺陷或索赔有效，我们将为您寄送新品。

10）错误地址退货

我们有指定的包裹退货地址。因此，如果您未联系客服，未经我们许可将商品退回错误地址，则您无权要求退回包裹的退款。

 

退款政策：

我们保证，我们网站上出售的产品，除明确说明外，都是 100％ 全新的，并且没有材料和工艺缺陷。

我们为产品提供 1 年的正常非商业使用保修。自购买之日起一年内退回的有缺陷产品可更换。退货必须附有退货授权 (RMA) 号码（应要求签发），并且必须预付运费。

我们的保修范围不涵盖由于购买者/用户的误用或安装不当而导致物理损坏或非正常运行状态的任何产品。

在适用的情况下，所有保修退货请求均须附有购买证明，并通过最初购买该商品的经销商或网点提出。

如果您改变主意并希望退货退款，您可以在购买后十五 (15) 天内联系我们的客户服务部门并获得退货授权 (RMA) 号码。购买后三十 (30) 天内的退货可由我们自行决定换货、退款或返还。购买后 30 天后不接受退款。

退回以退款或换货的产品必须保留原包装，且必须完整无损。客户负责退回商品的运费。为了您的安全，我们强烈建议您为退回的货物投保，以防丢失或损坏，并使用可以为您提供交货证明的托运人。