Política de Devoluciones:
1) Productos No Defectuosos:
Si no hay ningún problema (relacionado con la calidad) con el/los artículo(s) y simplemente no lo necesitas, puedes devolver el/los artículo(s) para obtener un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Recibirás tu reembolso después de que hayamos recibido tu paquete y lo hayamos inspeccionado. El/los artículo(s) con signos de uso, daño, o etiquetas removidas no son elegibles para devoluciones no relacionadas con la calidad.
Productos Elegibles:
el envío gratuito es elegible para una devolución y un reembolso del 90% del precio del artículo. El 10% restante se deducirá como una tarifa de reposición. Serás responsable de todos los costos de envío incurridos.
El/los artículo(s) devueltos deben estar en condiciones de nuevo, sin usar, con etiquetas y embalaje original.
2) Artículos Enviados Incorrectamente:
Para artículos enviados incorrectamente, nos gustaría ofrecerte dos opciones: 1) cambiarlo por el artículo correcto, o 2) devolverlo para obtener un reembolso completo. Los clientes deben confirmar su elegibilidad para un cambio o devolución con el Servicio de Atención al Cliente antes de enviar los artículos de vuelta. En muchos casos, tienes 7 días después de recibir tus productos para solicitar un Número de Autorización de Devolución (RMA) contactando al Servicio de Atención al Cliente o solicitando un RMA en tu cuenta. Proporcione al Servicio de Atención al Cliente fotos o videos para demostrar los problemas.
El/los artículo(s) devueltos deben estar en condiciones de nuevo, sin usar, con etiquetas y embalaje original.
3) Paquete o Artículo(s) Dañado(s):
Si encuentras que el paquete está dañado al recibirlo del mensajero, por favor rehúsalo con la razón de paquete dañado e informa al Servicio de Atención al Cliente sobre los problemas.
Si encuentras que el paquete o los artículos están dañados después de aceptarlos, por favor proporcione al Servicio de Atención al Cliente fotos o videos para demostrar los problemas.
Después de confirmar el problema, te enviaremos un nuevo artículo.
4) Artículos Faltantes:
Por favor informa al Servicio de Atención al Cliente si falta un artículo en tu paquete. Se necesita una foto o video para mostrar lo que has recibido y también el estado del paquete. Cuando confirmemos el problema, te ofreceremos un reembolso completo o te enviaremos uno nuevo. Seremos responsables de todos los costos de envío incurridos.
5) Paquetes Perdidos:
Por favor informa al Servicio de Atención al Cliente si no has recibido un paquete dentro del tiempo de espera de tu país. Para el tiempo de espera y el tiempo de entrega, puedes consultar en el centro de ayuda o contactar al servicio de atención al cliente. Una vez que el Servicio de Atención al Cliente confirme con el mensajero que tu paquete está perdido, te ofreceremos un reembolso completo o enviaremos nuevamente tu pedido.
6) Artículos No Descritos:
Por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente si el/los artículo(s) difieren en gran medida de las especificaciones o descripciones en nuestro sitio web. Proporcione a nuestro Servicio de Atención al Cliente fotos o videos que muestren claramente los problemas relacionados con el artículo. Una vez que el Servicio de Atención al Cliente confirme el problema, te ofreceremos un reembolso o cambio.
7) Artículos Relacionados con Problemas de Calidad:
Por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo si el/los artículo(s) son defectuosos. Esté preparado para proporcionar al Servicio de Atención al Cliente fotos o videos que muestren claramente los problemas de calidad relacionados con el artículo. Una vez confirmado por el Servicio de Atención al Cliente que el producto tiene un problema de calidad, puedes solicitar la devolución del/los artículo(s). Nos gustaría ofrecerte un reembolso o cambio después de recibir el/los artículo(s).
8) Artículos de Tamaño Incorrecto:
Por favor recuerda leer los detalles de tamaño antes de realizar el pedido. Si el tamaño del artículo se envió de acuerdo a las especificaciones del pedido que dejaste, entonces el artículo no puede ser devuelto ni cambiado. Los artículos con una medida real de al menos 2 cm más grande o más pequeña que la tabla de tallas en nuestro sitio web se consideran permitidos. Esté preparado para enviar fotos claras que muestren el tamaño correcto del/los artículo(s) recibidos. Errores de menos de 2 cm no son motivo de reembolso.
9) Devoluciones Relacionadas con la Garantía:
Dentro del período de garantía del producto que compraste, YueLong Tattoo Supplies garantiza los productos contra defectos en materiales. Si se confirma un defecto o una reclamación válida por el Servicio de Atención al Cliente dentro del período de garantía, te enviaremos un nuevo artículo.
10) Devoluciones por Dirección Incorrecta:
Tenemos nuestra dirección designada para devolver paquetes. Si no contactas al servicio de atención al cliente y devuelves el/los artículo(s) a la dirección incorrecta sin nuestro permiso, no se espera que solicites un reembolso por el/los paquete(s) devuelto(s).
Política de Reembolsos:
Garantizamos que los productos vendidos en nuestro sitio web, salvo que se indique explícitamente, son 100% nuevos y están libres de defectos en materiales y mano de obra.
Garantizamos nuestros productos por 1 año bajo un uso normal, no comercial. Los productos defectuosos pueden ser reemplazados si se devuelven dentro de un año desde la fecha de compra. La devolución debe estar acompañada de un Número de Autorización de Devolución (RMA), el cual se emite previa solicitud, y debe ser enviado con flete prepagado.
Nuestra garantía no se extiende a ningún producto que esté físicamente dañado o que no esté en condiciones de funcionamiento normales como resultado de un mal uso o una instalación incorrecta por parte del comprador/usuario.
Cuando sea aplicable, todas las solicitudes de devoluciones bajo garantía deben estar acompañadas de una prueba de compra y ser realizadas a través del distribuidor o punto de venta donde el artículo fue comprado originalmente.
Si cambias de opinión y deseas devolver el artículo para obtener un reembolso, puedes contactar a nuestro departamento de servicio al cliente y obtener un Número de Autorización de Devolución (RMA) dentro de los quince (15) días posteriores a la compra. La devolución dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra puede ser para cambio, crédito o reembolso a nuestra discreción. NO SE ACEPTAN REEMBOLSOS después de 30 días de la compra.
Un producto devuelto para reembolso o cambio debe estar en su embalaje original, debe estar completo y sin daños. El cliente es responsable por los costos de envío de los artículos devueltos. Para tu protección, recomendamos encarecidamente que asegures tu envío de devolución contra pérdida o daños, y que utilices un transportista que pueda proporcionarte una prueba de entrega.