Политика возврата:
1) Некачественные товары:
Если с товаром нет проблем (связанных с качеством), но он вам просто не нужен, вы можете вернуть товар для возврата денег в течение 7 дней с момента получения заказа. Вы получите возврат после того, как мы получим вашу посылку и осмотрим её. Товар(ы) с признаками использования, повреждения или снятыми метками не подлежат возврату, если причина возврата не связана с качеством.
Подлежащие возврату товары:
бесплатная доставка подлежит возврату с возмещением 90% цены товара. Оставшиеся 10% будут удержаны в качестве платы за пополнение запасов. Вы несете ответственность за все возникшие расходы на доставку.
Возвращаемые товар(ы) должны быть в новом состоянии, неиспользованные, с оригинальными метками и упаковкой.
2) Ошибочные отгрузки:
Для неправильно отправленных товаров мы предлагаем два варианта: 1) обмен на правильный товар или 2) возврат для полного возмещения. Клиент должен подтвердить возможность обмена или возврата с службой поддержки перед отправкой товара обратно. В большинстве случаев у вас есть 7 дней после получения товаров, чтобы запросить номер RMA, связавшись со службой поддержки или подать заявку на получение RMA в вашем аккаунте. Пожалуйста, предоставьте службе поддержки фотографии или видеозаписи, демонстрирующие проблему.
Возвращенные товары должны быть в новом состоянии, неиспользованными, с оригинальными метками и упаковкой.
3) Поврежденная посылка или товар(ы):
Если вы обнаружите, что посылка повреждена при получении её от курьера, откажитесь от неё по причине поврежденной посылки и сообщите о проблеме в службу поддержки.
Если вы обнаружите повреждение посылки или товаров после её принятия, пожалуйста, предоставьте службе поддержки фотографии или видеозаписи, демонстрирующие проблему.
После подтверждения проблемы мы отправим вам новый товар.
4) Отсутствующие товары:
Пожалуйста, сообщите в службу поддержки, если в вашей посылке отсутствует товар. Требуется фотография или видеозапись, показывающая, что вы получили, и состояние посылки. После подтверждения проблемы мы предложим полный возврат или отправим новый товар. Мы несем ответственность за все возникшие расходы на доставку.
5) Потерянные посылки:
Пожалуйста, сообщите в службу поддержки, если вы не получили посылку к моменту недоставки в вашей стране. Информацию о времени недоставки и сроках доставки можно найти в центре помощи или связавшись со службой поддержки. Как только служба поддержки подтвердит с курьером, что ваша посылка утеряна, мы предложим вам полный возврат или повторную отправку заказа.
6) Товары, не соответствующие описанию:
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, если товар(ы) значительно отличаются от спецификаций или описаний на нашем сайте. Пожалуйста, предоставьте службе поддержки фотографии или видеозаписи, четко показывающие проблемы с товаром. После подтверждения проблемы службой поддержки мы предложим вам возврат или обмен.
7) Товары с проблемами качества:
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в течение 30 дней после получения товара, если товар(ы) имеют дефект. Будьте готовы предоставить службе поддержки фотографии или видеозаписи, четко показывающие проблемы с качеством товара. После подтверждения службой поддержки, что у товара есть проблема с качеством, вы можете запросить возврат товара(ов). Мы предлагаем вам возврат или обмен после получения товара(ов).
8) Товары неправильного размера:
Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с размерными деталями перед оформлением заказа. Если размер товара указан в соответствии с вашими спецификациями заказа, то товар не подлежит возврату или обмену. Товары, размеры которых больше или меньше, чем указано в таблице размеров на нашем сайте, минимум на 2 см, считаются допустимыми для возврата. Будьте готовы предоставить ясные фотографии, показывающие правильный размер полученного товара(ов). Ошибки менее 2 см не являются основанием для возврата.
9) Возврат по гарантии:
В течение гарантийного срока на приобретенный вами продукт, YueLong Tattoo Supplies гарантирует отсутствие дефектов материалов в продуктах. Если дефект или действительная претензия подтверждены службой поддержки в течение гарантийного срока, мы отправим вам новый товар.
10) Возврат по неправильному адресу:
У нас есть указанный адрес возврата для посылок. Поэтому, если вы не свяжетесь со службой поддержки и отправите товар(ы) на неправильный адрес без нашего разрешения, вы не вправе требовать возврат денег за возвращаемую посылку(и).
Политика возврата средств:
Мы гарантируем, что товары, проданные на нашем сайте, за исключением случаев, прямо указанных, абсолютно новые и не имеют дефектов материалов и изготовления.
Мы предоставляем гарантию на наши товары сроком на 1 год при нормальном, некоммерческом использовании. Дефектные товары могут быть заменены, если они возвращены в течение года с даты покупки. Возврат должен сопровождаться номером авторизации возврата товара (RMA), который выдается по запросу, и должен быть отправлен с предоплатой.
Наша гарантия не распространяется на товары, которые были физически повреждены или использованы не в нормальных условиях эксплуатации в результате неправильного использования или установки со стороны покупателя/пользователя.
При наличии, все запросы на возврат по гарантии должны сопровождаться подтверждением покупки и осуществляться через дилера или пункт, где был изначально приобретен товар.
Если вы передумали и хотите вернуть товар для возврата средств, вы можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов и получить номер авторизации возврата товара (RMA) в течение пятнадцати (15) дней с момента покупки. Возврат в течение тридцати (30) дней с момента покупки можно осуществить на обмен, кредит или возврат на наше усмотрение. ВОЗВРАТ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ после 30 дней с момента покупки.
Товар, возвращаемый для возврата денег или обмена, должен быть в оригинальной упаковке, полным и неповрежденным. Клиент несет ответственность за расходы на доставку возвращаемых товаров. Для вашей защиты мы настоятельно рекомендуем застраховать вашу возвратную посылку от потерь или повреждений и использовать перевозчика, который может предоставить вам доказательство доставки.