Política de Devolução:
1) Produtos Não Defeituosos:
Se não houver problema (relacionado à qualidade) com o(s) item(ns) mas você simplesmente não precisar dele(s), você está elegível para devolver o(s) item(ns) para um reembolso dentro de 7 dias após receber seu pedido. Você receberá seu reembolso após recebermos seu pacote e inspecioná-lo. O(s) item(ns) com sinais de uso, danos ou etiquetas removidas não são elegíveis para devoluções não relacionadas à qualidade.
Produtos Elegíveis:
frete grátis são elegíveis para uma devolução e um reembolso de 90% do preço do item. Os 10% restantes serão deduzidos como taxa de reposição. Você seria responsável por todas as taxas de envio incorridas.
O(s) item(ns) devolvido(s) deve(m) estar em condição de novo, sem uso, com etiquetas e embalagens originais.
2) Itens Enviados Incorretamente:
Para itens enviados incorretamente, gostaríamos de oferecer duas opções: 1) trocá-lo pelo item correto, ou 2) devolvê-lo para um reembolso total. Os clientes devem confirmar sua elegibilidade para uma troca ou devolução com o Atendimento ao Cliente antes de enviar os itens de volta. Em muitos casos, você tem 7 dias após receber seus produtos para solicitar um RMA entrando em contato com o Atendimento ao Cliente ou aplicar um RMA em sua conta. Por favor, forneça ao Atendimento ao Cliente fotos ou vídeos para demonstrar os problemas.
Os itens devolvidos devem estar em condição de novo, sem uso, com etiquetas e embalagens originais.
3) Pacote ou Item(s) Danificados:
Se você achar que o pacote está danificado quando recebê-lo do correio, por favor, recuse-o com a justificativa de pacote danificado e informe o Atendimento ao Cliente sobre os problemas.
Se você descobrir que o pacote ou itens estão danificados após aceitá-lo, por favor, forneça ao Atendimento ao Cliente fotos ou vídeos para demonstrar os problemas.
Após confirmarmos o problema, enviaremos um novo item para você.
4) Itens Faltantes:
Por favor, informe ao Atendimento ao Cliente se um item estiver faltando no seu pacote. Uma foto ou vídeo é necessário para mostrar o que você recebeu e também a condição do pacote. Quando confirmarmos o problema, ofereceremos um reembolso total ou enviaremos um novo para você. Nós seremos responsáveis por todas as taxas de envio incorridas.
5) Pacotes Perdidos:
Por favor, informe ao Atendimento ao Cliente se você não receber um pacote dentro do prazo de entrega do seu país. Para o tempo de falta e o tempo de entrega, você pode verificar no centro de ajuda ou entrar em contato com o atendimento ao cliente. Uma vez que o Atendimento ao Cliente confirmar com o correio que seu pacote está perdido, ofereceremos um reembolso total ou reenviamos seu pedido.
6) Itens Diferentes da Descrição:
Por favor, entre em contato com o Atendimento ao Cliente se o(s) item(ns) diferir(em) significativamente das especificações ou das descrições no nosso site. Por favor, forneça ao nosso Atendimento ao Cliente fotos ou vídeos mostrando claramente os problemas relacionados ao item. Uma vez que o Atendimento ao Cliente confirmar o problema, ofereceremos um reembolso ou troca.
7) Itens com Problemas de Qualidade:
Por favor, entre em contato com o Atendimento ao Cliente dentro de 30 dias após receber o item se o(s) item(ns) estiver(em) defeituoso(s). Por favor, esteja pronto para fornecer ao Atendimento ao Cliente fotos ou vídeos mostrando claramente os problemas de qualidade relacionados ao item. Uma vez que o Atendimento ao Cliente confirmar que o produto tem um problema de qualidade, você pode solicitar a devolução do(s) item(ns). Gostaríamos de oferecer um reembolso ou troca após recebermos o(s) item(ns).
8) Itens com Tamanho Errado:
Por favor, lembre-se de ler os detalhes de tamanho antes de fazer o pedido. Se o tamanho do item foi enviado de acordo com as especificações do pedido que você deixou, então o item não pode ser devolvido ou trocado. Itens com um tamanho medido real de pelo menos 2 cm maior ou menor que a tabela de tamanhos em nosso site são considerados aceitáveis. Por favor, esteja pronto para enviar fotos claras para mostrar o tamanho correto do(s) item(ns) recebido(s). Erros de menos de 2 cm não são motivos para reembolso.
9) Devoluções Relacionadas à Garantia:
Dentro do período de garantia do produto que você comprou, a YueLong Tattoo Supplies garante os produtos contra defeitos nos materiais. Se um defeito ou uma reclamação válida for confirmada pelo Atendimento ao Cliente dentro do período de garantia, enviaremos um novo item para você.
10) Devoluções de Endereço Errado:
Temos nosso endereço designado para devolução de pacotes. Então, se você não entrar em contato com o atendimento ao cliente e devolver o(s) item(ns) para o endereço errado sem nossa permissão, você não poderá solicitar o reembolso do(s) pacote(s) devolvido(s).
Política de Reembolso:
Garantimos que os produtos vendidos em nosso site, salvo indicação explícita em contrário, são 100% novos e sem defeitos de material e mão de obra.
Garantimos nossos produtos por 1 ano sob uso normal e não comercial. Produtos defeituosos podem ser substituídos se devolvidos dentro de um ano a partir da data de compra. A devolução deve ser acompanhada de um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), que será emitido mediante solicitação, e deve ser enviada com frete pago.
Nossa garantia não se estende a quaisquer produtos que estejam fisicamente danificados ou que não estejam em condições normais de operação devido ao uso indevido ou instalação inadequada por parte do comprador/usuário.
Quando aplicável, todas as solicitações de devolução de garantia devem ser acompanhadas de um comprovante de compra e devem ser feitas através do revendedor ou ponto de venda onde o item foi originalmente comprado.
Se você mudar de ideia e quiser devolver o item para reembolso, pode entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente e obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) dentro de quinze (15) dias da compra. A devolução dentro de trinta (30) dias da compra pode ser para troca, crédito ou reembolso, a nosso critério. NÃO ACEITAMOS REEMBOLSO após 30 dias da compra.
Um produto devolvido para reembolso ou troca deve estar em sua embalagem original, e deve estar completo e sem danos. O cliente é responsável pelos custos de envio dos itens devolvidos. Para sua proteção, recomendamos fortemente que você segure seu envio de devolução contra perda ou danos, e que use um transportador que possa fornecer prova de entrega.