Rückgaberecht:
1) Fehlerfreies Produkt:
Wenn mit dem Artikel kein Fehler vorliegt (aufgrund eines Qualitätsproblems), Sie ihn aber nicht benötigen, haben Sie das Recht, den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt sind oder deren Etiketten entfernt wurden, sind von einer Rückgabe aufgrund mangelnder Qualität ausgeschlossen.
Berechtigte Produkte:
Kunden mit kostenlosem Versand können Artikel zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung von 90 % des Artikelpreises. Die restlichen 10 % werden als Wiedereinlagerungsgebühr abgezogen. Sie sind für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich.
Zurückgesandte Waren müssen neu und unbenutzt sein und über Originaletiketten und -verpackung verfügen.
2) Falsches Produkt:
Für irrtümlich versandte Artikel möchten wir Ihnen zwei Möglichkeiten anbieten: 1) den Artikel umtauschen oder 2) ihn gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Kunden müssen vor der Rücksendung der Ware beim Kundendienst bestätigen, dass sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückgabe haben. In vielen Fällen können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eine RMA anfordern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden oder eine RMA für Ihr Konto anfordern. Bitte stellen Sie dem Kundendienst ein Bild oder Video zur Verfügung, das das Problem veranschaulicht.
Zurückgesandte Waren müssen neu und unbenutzt sein und über Originaletiketten und -verpackung verfügen.
3) Paket oder Artikel beschädigt:
Wenn Sie feststellen, dass das Paket beschädigt ist, wenn Sie es vom Kurier erhalten, lehnen Sie es bitte mit der Begründung ab, es sei beschädigt, und informieren Sie den Kundendienst über die entsprechenden Probleme.
Wenn Sie ein Paket oder einen Artikel annehmen und feststellen, dass dieser beschädigt ist, stellen Sie dem Kundendienst bitte Bilder oder Videos zur Verfügung, um das Problem zu beweisen.
Nachdem wir das Problem bestätigt haben, senden wir Ihnen neue Artikel zu.
4) Fehlende Artikel:
Sollte ein Artikel in Ihrem Paket fehlen, benachrichtigen Sie bitte den Kundendienst. Ein Bild oder Video ist erforderlich, um zu zeigen, was Sie erhalten haben und in welchem Zustand sich das Paket befindet. Wenn wir das Problem bestätigen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen ein neues Paket. Wir übernehmen alle anfallenden Versandkosten.
5) Paket verloren:
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der in Ihrem Land verlorenen Zeit erhalten, benachrichtigen Sie bitte den Kundendienst. Informationen zur verlorenen Zeit und zur Lieferzeit können Sie im Help Center einsehen oder sich an den Kundendienst wenden. Sobald der Kundenservice und der Kurier bestätigen, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück oder senden Ihre Bestellung erneut.
6) Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen:
Sollte ein Artikel erheblich von den Spezifikationen oder der Beschreibung auf unserer Website abweichen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Bitte stellen Sie unserem Kundenservice ein Bild oder Video zur Verfügung, das das mit dem Artikel verbundene Problem deutlich zeigt. Sobald der Kundendienst das Problem bestätigt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder tauschen ihn um.
7) Projekte im Zusammenhang mit Qualitätsfragen
Wenn das Produkt defekt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst. Bitte seien Sie darauf vorbereitet, dem Kundendienst Bilder oder Videos zur Verfügung zu stellen, die die Produktqualitätsprobleme deutlich zeigen. Sobald der Kundendienst bestätigt, dass das Produkt Qualitätsmängel aufweist, können Sie eine Rücksendung beantragen. Sobald wir den Artikel erhalten haben, sind wir bereit, Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu gewähren.
8) Falsche Größe
Bitte lesen Sie unbedingt die Größenangaben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn die Größe des Artikels gemäß den von Ihnen hinterlassenen Bestellspezifikationen gesendet wird, kann der Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Als zulässig gelten Artikel, deren tatsächliche Maße mindestens 2 cm größer oder kleiner als die Größentabelle auf unserer Website sind. Bitte seien Sie darauf vorbereitet, klare Bilder zu senden, die die korrekte Größe des erhaltenen Artikels zeigen. Mängel von weniger als 2 cm sind kein Grund für eine Rückerstattung.
9) Garantiebezogene Rücksendungen:
Während der Garantiezeit des von Ihnen gekauften Produkts garantiert Yuelong Tattoo Supplies, dass das Produkt frei von Materialfehlern ist. Wenn der Kundendienst während der Garantiezeit einen Mangel oder einen berechtigten Anspruch bestätigt, senden wir Ihnen ein neues Produkt zu.
10) Rücksendung mit falscher Adresse
Wir haben eine ausgewiesene Rücksendeadresse für Pakete. Wenn Sie daher den Kundendienst nicht kontaktieren und den Artikel ohne unsere Zustimmung an die falsche Adresse zurücksenden, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für das zurückgesandte Paket.
Rückerstattungsrichtlinie:
Wir garantieren, dass die auf unserer Website verkauften Produkte, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, 100 % neu und frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf unsere Produkte bei normaler, nichtgewerblicher Nutzung. Defekte Produkte, die innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum zurückgegeben werden, können ersetzt werden. Rücksendungen müssen von einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) begleitet sein (auf Anfrage ausgestellt) und müssen im Voraus bezahlt werden.
Unsere Garantie deckt keine Produkte ab, die aufgrund von Missbrauch oder unsachgemäßer Installation durch den Käufer/Benutzer physische Schäden oder anormale Betriebsbedingungen erlitten haben.
Gegebenenfalls muss allen Garantierückgabeanträgen ein Kaufbeleg beiliegen und über den Händler oder die Verkaufsstelle erfolgen, bei der der Artikel ursprünglich gekauft wurde.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und einen Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden möchten, können Sie sich innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Kauf an unsere Kundendienstabteilung wenden und eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) erhalten. Rücksendungen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf können nach unserem Ermessen umgetauscht, erstattet oder gutgeschrieben werden. Nach 30 Tagen nach dem Kauf werden keine Rückerstattungen mehr akzeptiert.
Zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegebene Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden und intakt sein. Der Kunde ist für die Versandkosten für die Rücksendung von Waren verantwortlich. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Rücksendung gegen Verlust oder Beschädigung zu versichern und einen Spediteur zu beauftragen, der Ihnen einen Zustellnachweis ausstellen kann.