سياسة العائدات:

1) المنتجات غير المعيبة:

إذا لم تكن هناك مشكلة (متعلقة بالجودة) مع المنتج (المنتجات) ولكنك لا تحتاج إليها، فيحق لك إرجاع المنتج (المنتجات) لاسترداد أموالك خلال 7 أيام من استلام طلبك. ستتلقى المبلغ المسترد بعد أن نستلم طردك ونفحصه. لا يحق إرجاع المنتج (المنتجات) التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو إزالة العلامات لأسباب غير متعلقة بالجودة.

المنتجات المؤهلة:

يحق للعملاء الذين يشترون منتجات مجانية إرجاع 90% من سعر المنتج واسترداد 10% من المبلغ المدفوع. سيتم خصم 10% المتبقية كرسوم إعادة تخزين. ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم الشحن المتكبدة.

يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالة جديدة تمامًا، وغير مستخدمة مع العلامات والتغليف الأصليين.

2) العناصر المرسلة بشكل خاطئ:

بالنسبة للعناصر المشحونة بشكل خاطئ، نود أن نقدم لك خيارين: 1) استبدالها بالعنصر الصحيح، أو 2) إعادتها واسترداد المبلغ بالكامل. يجب على العملاء تأكيد أهليتهم للاستبدال أو الإرجاع مع خدمة العملاء قبل إرجاع العناصر. في كثير من الحالات، لديك 7 أيام بعد استلام منتجاتك لطلب RMA عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو تطبيق RMA في حسابك. يرجى تزويد خدمة العملاء بالصور أو مقاطع الفيديو لتوضيح المشكلات.

يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالة جديدة تمامًا، وغير مستخدمة مع العلامات والتغليف الأصليين.

3) الحزمة أو العنصر(العناصر) التالفة:

إذا وجدت أن الحزمة تالفة عند استلامها من شركة الشحن، يرجى رفضها مع ذكر سبب تلف الحزمة وإبلاغ خدمة العملاء بالمشكلات.

إذا وجدت أن العبوة أو العناصر تالفة بعد قبولها، فيرجى تزويد خدمة العملاء بالصور أو مقاطع الفيديو لإظهار المشكلات.

بعد تأكيد المشكلة، سوف نقوم بإرسال عنصر جديد إليك.

4) العناصر المفقودة:

يرجى إبلاغ خدمة العملاء في حالة وجود عنصر مفقود من العبوة. يلزم إرسال صورة أو مقطع فيديو لإظهار ما تلقيته وحالة العبوة أيضًا. عندما نؤكد المشكلة، سنقدم لك استردادًا كاملاً أو نرسل لك عبوة جديدة. سنكون مسؤولين عن جميع رسوم الشحن المتكبدة.

5) الطرود المفقودة:

يرجى إبلاغ خدمة العملاء إذا لم تستلم الطرد في الوقت المحدد في بلدك. لمعرفة الوقت المفقود ووقت التسليم، يمكنك التحقق في مركز المساعدة أو الاتصال بخدمة العملاء. بمجرد تأكيد خدمة العملاء من شركة الشحن أن الطرد قد ضاع، سنقدم لك استردادًا كاملاً أو إعادة إرسال طلبك.

6) العناصر غير الموصوفة:

يرجى الاتصال بخدمة العملاء إذا كانت المنتجات تختلف اختلافًا كبيرًا عن المواصفات أو الأوصاف الموجودة على موقعنا الإلكتروني. يرجى تزويد خدمة العملاء لدينا بصور أو مقاطع فيديو توضح بوضوح المشكلات المتعلقة بالمنتج. بمجرد تأكيد خدمة العملاء للمشكلة، سنعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

7) العناصر المتعلقة بمشكلة الجودة:

يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 30 يومًا من استلامك للمنتج إذا كان المنتج معيبًا. يرجى الاستعداد لتزويد خدمة العملاء بالصور أو مقاطع الفيديو التي توضح بوضوح مشكلات الجودة المتعلقة بالمنتج. بمجرد تأكيد خدمة العملاء على وجود مشكلة في جودة المنتج، يمكنك طلب إرجاع المنتج. نود أن نقدم لك استرداد الأموال أو الاستبدال بعد استلام المنتج.

8) العناصر ذات الحجم الخاطئ:

يرجى تذكر قراءة تفاصيل المقاس قبل تقديم الطلب. إذا تم إرسال مقاس المنتج وفقًا لمواصفات الطلب التي تركتها، فلا يمكن إرجاع المنتج أو استبداله. تعتبر المنتجات التي يزيد مقاسها الفعلي بمقدار 2 سم على الأقل عن جدول المقاسات الموجود على موقعنا الإلكتروني مسموحًا بها. يرجى الاستعداد لإرسال صور واضحة لإظهار المقاس الصحيح للمنتج (المنتجات) المستلمة. لا يتم تبرير الأخطاء التي تقل عن 2 سم لاسترداد الأموال.

9) الإرجاعات المتعلقة بالضمان:

خلال فترة الضمان للمنتج الذي اشتريته، تضمن YueLong Tattoo Supplies المنتجات ضد عيوب المواد. إذا تم تأكيد وجود عيب أو مطالبة صالحة من قبل خدمة العملاء خلال فترة الضمان، فسوف نقوم بإرسال منتج جديد إليك.

10) إرجاع عنوان خاطئ:

لدينا عنوان إرجاع مخصص للطرود. لذا، إذا لم تتصل بخدمة العملاء وتعيد العنصر (العناصر) إلى العنوان الخطأ دون إذننا، فلا يُتوقع منك طلب استرداد الأموال الخاصة بالطرود (العناصر) المرتجعة.

سياسة الإسترجاع:

نحن نضمن أن المنتجات المباعة في موقعنا الإلكتروني، بخلاف ما هو مذكور صراحةً، هي جديدة تمامًا بنسبة 100٪ وخالية من عيوب المواد والصناعة.

نضمن منتجاتنا لمدة عام واحد في حالة الاستخدام العادي غير التجاري. يمكن استبدال المنتجات المعيبة إذا تم إرجاعها خلال عام من تاريخ الشراء. يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا برقم إذن إرجاع البضائع (RMA)، والذي يتم إصداره عند الطلب، ويجب شحنه مدفوعًا مسبقًا.

لا يشمل ضماننا أي منتجات تالفة ماديًا أو لا تعمل في ظروف التشغيل العادية نتيجة سوء الاستخدام أو التثبيت غير السليم من جانب المشتري / المستخدم.

عند الاقتضاء، يجب أن تكون جميع طلبات إرجاع الضمان مصحوبة بإثبات الشراء ويجب أن تتم من خلال التاجر أو المنفذ الذي تم شراء المنتج منه في الأصل.

إذا غيرت رأيك وأردت إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ، يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا والحصول على رقم إذن إرجاع البضائع (RMA) خلال خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الشراء. يمكن إرجاع المنتج خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الشراء للاستبدال أو الحصول على رصيد أو استرداد المبلغ حسب تقديرنا. لا يتم قبول استرداد المبلغ بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء.

يجب أن يكون المنتج الذي يتم إرجاعه لاسترداد الأموال أو الاستبدال في عبوته الأصلية، ويجب أن يكون كاملاً وغير تالف. يتحمل العميل تكاليف الشحن على المنتجات التي يتم إرجاعها. لحمايتك، نوصيك بشدة بتأمين شحنتك المرتجعة ضد الفقدان أو التلف، واستخدام شركة شحن يمكنها تزويدك بإثبات التسليم.